品質管理本部/2003年入社栗崎彩子 | 株式会社フォレストコーポレーション 採用情報サイト

住宅営業の仕事がしたくてフォレストコーポレーションに入社し、希望通りの部署に配属された私。それなのに3年経った頃、行き詰ってしまいました。建築学科出身でない私は、住宅のことを熟知しているわけではありません。時にはお客様の方が工法などに通じておられる場合もあります。そんな状態でお客様に向き合うことに耐え難くなってしまったのです。どこかでそんな私を見てくれていたのでしょうか、上から「少し現場をやってみる?」と声がかかり、私は喜んで移動させてもらうことにしました。行く手には予想もしなかった逆風が吹いているとも知らずに。

そこにあったのは「どうせ時期が来たら居なくなるんでしょ」という空気でした。次にやってきたのは、職人さんたちの罵声。当時はみんな忙しくて、何もわかっていない私も現場に放り込まれて、そこで仕事を覚えるしかなかったのです。職人さんもいい迷惑だったろうなと今では思いますが、当時はなぜこんなに怒られるんだろうと思いました。悔しくて外でこっそり泣くこともしょっちゅうでした。それでも次の日、朝一番に現場に行くと「もう来ないかと思った」と言われました。みんないつ音を上げるかと思っていたんでしょうね(笑)。でも新米であろうが頼りなかろうが、現場監督ですから『工房信州の家』の決まりごとはしっかりと伝えて守ってもらわなければなりません。
「現場をちゃんと掃除してください。」
「俺たちは掃除に来てるんじゃねえ。あんまり煩く言うと帰るぞ。」
「結構ですよ。掃除できないんなら帰ってもらっても。」
「なにぃ!!」
なんてやりとりをしながら、それでも逃げずに向き合っていくと、次第に職人さんも認めてくれるようになっていきました。以前の営業職でもお客様に向き合っていましたが、ここでまた違った人との向き合い方を学んだという気がします。

現場で体を張って覚えた建築の知識が、いま仕事をする上で役立っているのは言うまでもありません。でもそれ以上に大きかったのは、本音をさらけ出してぶつかりあうことの気持ちよさを、身をもって経験したことではないかなという気がしています。たとえばお客様も、家づくりという家庭の一大事業をきっかけに、それぞれの思惑がぶつかり合い、時には険悪になられることもあります。長年溜めこんできた不満が噴出することだってあります。けれどもそれは決してネガティブなものではなく、むしろ家族が互いをより理解し合うための絶好の機会なのではないかな、私はそんなふうに思うようになりました。家づくりってタテマエだけではできません。ホンネだからこそ、そのご家族だけのオンリーワンの住まいが出来上がるのだと思います。その現場に寄り添わせていただけることが、何よりの幸せです。